گارانتی و خدمات پس از فروش
شرايط استفاده از گارانتي
مجتمع فتح كليه جعبه هاي مسافرتي خود را به مدت يكسال، از نظر كيفيت مواد و ساخت تضمين مي نمايد.
مجتمع فتح كليه جعبه هاي مسافرتي توليد شده توسط فتح و فروخته شده با نام فتح را فقط براي مصرف كننده اول، به مدت يكسال از تاريخ خريد محصول از فروشگاه، از نظر انجام رايگان خدمات براي معايب مربوط به مواد يا ساخت، تضمين مي نمايد.
بجزموارد ذكر شده در زير، مجتمع فتح كليه عيوب موجود در محصول خود را كه ناشي از مشكل مواد مصرفي و يا شرايط ساخت باشد، با تعمير يا جايگزين كردن قطعه/قطعات معيوب (بسته به تشخيص كارشناسان فتح) بدون اخذ هزينه بابت قطعات يا كار انجام شده، براي مصرف كننده اول اصلاح مي نمايد.
هزينه ارسال محصول معيوب بر عهده خريدارمي باشد. همچنين خريدار بايد كارت ضمانت و فاكتور يا مدركي دال بر تائيد خريد محصول از فروشگاه يا نمايندگي هاي مجتمع فتح را به همراه محصول ارسال نمايد.
موارديكه شامل ضمانت نمي باشد:
1- نداشتن فاكتورخريد مستقيم از فروشگاه و يا نداشتن كارت ضمانت
2- عيوب ناشي از استفاده غلط (مانند قراردادن وزن بيش از حد مجاز، ضربه، مواد شيميائي و ...)
3- عيوب ناشي از اشكال در روش نصب يا استفاده از پايه باربند نامناسب
4- شكستگي و عيوب ناشي از تصادفات و استفاده ناصحيح از وسيله و يا عدم تطابق جعبه با پايه باربند
5- عيوب ناشي از كوتاهي مصرف كننده در ايمن سازي دقيق و درست وسايل داخل جعبه و قصور از آنچه كه توسط مجتمع فتح (درCD آموزشي و دستورالعمل نصب و استفاده) آموزش داده شده است.
6- تمام خسارات مرتبط يا غير مرتبط ديگر مانند خسارت به خودرو مصرف كننده يا لوازم يا هر فرد يا وسيله ديگر مشمول اين ضمانت نمي باشد.
7- رنگ جعبه هاي رنگ شده بنا به سفارش مشتري بوده و جزء موارد ضمانت اين كالا نمي باشد.
براي استفاده از گارانتي، جهت اصلاح موارد جزئي و قابل تعويض در نمايندگي يا توسط خريدار، لطفا" قطعه معيوب را به همراه كارت گارانتي تكميل شده و فاكتور خريد با آدرس كارخانه پست نمائيد. قطعه سالم حداكثر ظرف يك هفته به آدرس نمايندگي يا خريدار ارسال مي گردد. جهت انجام اصلاحات اساسي، لازم است مصرف كننده محترم مستقيما" و يا از طريق نمايندگي،جعبه و كارت گارانتي تكميل شده را به همراه فاكتور خريد به صورت پيشكرايه و به هزينه خود به آدرس كارخانه ارسال نمايد. مجتمع فتح ظرف حداقل يك هفته تا ده روز بعد جعبه اصلاح شده را به آدرس نمايندگي يا خريدار ارسال مي نمايد.
خدمات پس از فروش
درصورت بروز هرگونه نقصي خارج از محدوده تعريف شده در كارت ضمانت و يا نداشتن كارت ضمانتنامه و يا عدم ارسال قطعه معيوب، مصرف كننده مي تواند به طور مستقيم و يا از طريق نمايندگي، جعبه خود را جهت اصلاح به هزينه خود و به صورت پيشكرايه به آدرس كارخانه ارسال نمايند و يا با استفاده از دفترچه راهنماي نصب، قطعه مورد نظر خود را سفارش دهند. پس از تسويه فاكتور تعميرات و يا قطعات سفارشي، جعبه يا قطعه سالم ظرف حداكثر يك هفته الي ده روز به آدرس مصرف كننده به صورت پسكرايه ارسال مي گردد.
جهت كسب هرگونه اطلاعات بيشتر درخصوص شرايط و محدوديت هاي گارانتي، مي توانيد با شماره تلفن 55825048-021 با ما تماس بگيريد.
نظرات و پیشنهادات خود را وارد کنید